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        电能质量与百姓日常生活有着非常密切的关系。国家电网公司正在建设的电能质量在线监测系统主要从电能质量的几个重要指标即电压合格率、供电可靠率(简称“两率”)、电网频率和中枢点电压入手。
“如果这几个指标有了保证，对客户的优质服务就有了保证。中枢点电压和电网频率这两个指标目前整体情况很好，而‘两率’就像是木桶的短板，还有进一步提升的空间。而且‘两率’指标直接面对的是居民客户，能否保证‘两率’，决定着我们的服务水平。所以，电能质量在线监测系统的重中之重就落到监测‘两率’上。

       绝大部分老百姓家里的供电情况是非常好的，可能一年到头也停不了一次电，电压也基本符合，但是随着供电可靠性越来越高，客户对停电或电压不合格现象的容忍度越来越低。如果通过及时、准确的监测，随时发现不足和缺陷，有助于供电企业主动整改，提高优质服务水平。
过去，对于电压合格率或供电可靠率的数据，供电企业就像是“盲人摸象”。刚发生故障时，供电可靠率的录入人员是不知道的，可能要等到调度系统通知运行工区，停电事故处理完毕之后才能接到通知。这种传统的方式导致掌握的停、送电时间不够准确，故障停电范围记录不够清楚，更谈不上实现实时的故障统计了。如果哪个录入人员一时疏忽，更有可能导致录入数据的误差，“两率”采集的及时性、完整性、可靠性难以保证。
       “这种粗放的方式，只知道‘两率’可能有问题，但不知道问题发生在哪个地方、哪个环节。我们现在搞的这套电能质量在线监测系统，就像是医生给病人做CT扫描一样，查到病灶，再去诊断、治疗，而且CT是自动的，减少人工干预，用数据来说话。”

       在电压合格率方面，电压监测点安装了电压监测仪，可以接监测到客户家里的电压，同时，从调度自动化系统采集到的母线电压数据也上传到山东电力集团公司的数据中心，避免了后续的人工干预。通过自动采集、实时上传，解决了电压合格率采集“快”和“准”的问题。

      两套数据相互验证、相互补充，供电可靠率采集的及时性、准确性、完整性就得到了保证。”





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